Question 1

Wo finde ich ein Emma Geschäft in meiner Nähe?

Accepted Answer

Aktuell haben wir in der Schweiz noch keine eigenen Emma Geschäfte. Du bist aber jederzeit in unseren offiziellen Geschäften in Deutschland willkommen.
Zudem findest Du unsere Produkte in ausgewählten deutschen Partner-Geschäften. Nutze einfach unseren Store-Finder, um einen Standort in Deiner Nähe zu entdecken.

Question 2

Welche Vorteile bietet ein Besuch im Emma Geschäft gegenüber dem Online-Kauf?

Accepted Answer

Ein Besuch im Emma Geschäft bietet Dir ein persönliches Einkaufserlebnis:

- Probiere unsere Produkte direkt vor Ort aus, inklusive Probeliegen auf unseren Matratzen
- Erhalte eine persönliche und individuelle Schlafberatung durch unsere Produktexperten
- Entdecke unsere exklusive Deluxe-Matratzenkollektion, nur vor Ort erhältlich- Profitiere von exklusiven Angeboten und Rabatten, die nur vor Ort verfügbar sind.

Question 3

Welche Produkte kann ich im Geschäft ausprobieren?

Accepted Answer

In unseren Geschäften kannst Du viele unserer beliebtesten Produkte live erleben und ausgiebig Probeliegen, darunter:
- Elite 27 AirGrid Matratze
- Original Pro Matratze
- Premium 25 Hybrid Matratze
- Classic 25 Flip Matratze
- Diamond Cool Matratze
- Fusion Fresh Matratze
- Body Adapt Matratze
Dazu findest Du eine Auswahl an Betten, Toppern, Kissen, Decken und weiteren Schlaf-Accessoires.

Question 4

Was erwartet mich bei einer Schlafberatung?

Accepted Answer

Eine Schlafberatung ist ein kostenloses, persönliches Gespräch mit unseren Produktexperten vor Ort.Sie dauert etwa 30 bis 60 Minuten und hilft Dir, die beste Schlaflösung für Deine individuellen Bedürfnisse zu finden.
Unsere Experten nehmen sich Zeit, um Deine Schlafgewohnheiten, Vorlieben und Herausforderungen zu verstehen, und empfehlen Dir die passende Matratze und Accessoires.
Du kannst ganz einfach einen Termin über den Bereich „Emma Geschäfte“ auf unserer Webseite buchen. Wähle Dein Wunsch-Geschäft aus und klicke auf „Termin buchen“.

Question 5

Kann ich Produkte direkt im Geschäft mitnehmen oder werden sie geliefert?

Accepted Answer

Ob Du ein Produkt direkt mitnehmen kannst, hängt vom aktuellen Lagerbestand im Geschäft ab.
Häufig sofort verfügbar sind unsere Kissen, Decken, Matratzenschoner und Bettwäsche.
Falls ein gewünschtes Produkt nicht vorrätig ist, kümmern wir uns um eine bequeme Lieferung direkt zu Dir nach Hause.

Question 6

Kann ich Produkte online bestellen und im Geschäft abholen?

Accepted Answer

Derzeit ist eine Online-Bestellung mit Abholung im Geschäft leider nicht möglich.Wenn Dein Wunschprodukt aber im Geschäft vorrätig ist, kannst Du es direkt vor Ort kaufen und sofort mitnehmen.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden werden im Geschäft akzeptiert?

Accepted Answer

In unseren Emma Geschäften bieten wir Dir bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten:
- Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, AMEX, UnionPay)
- Klarna (Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung, wo verfügbar)
- PayPal
Bitte beachte: Barzahlungen sind derzeit nicht möglich.

Question 8

Kann ich Produkte, die ich online oder im Geschäft gekauft habe, vor Ort zurückgeben?

Accepted Answer

Nein, Rückgaben sind direkt im Geschäft nicht möglich. Wenn Du ein Produkt zurückgeben möchtest, organisiert unser Kundenservice eine kostenlose Abholung bei Dir zu Hause.
Für Produkte, die Du im Geschäft gekauft hast, schreib bitte an: emmageschafte.de.support@emma-sleep.com
Für Online-Bestellungen nutze diesen Link: emma-matratze.de/retournieren

Question 9

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Accepted Answer

Du kannst den Status Deiner Bestellung jederzeit ganz einfach über unsere Sendungsverfolgung einsehen.
Gib einfach Deine Bestellnummer und E-Mail ein – schon siehst Du den aktuellen Stand Deiner Lieferung.

Question 10

Wie kann ich den Kundenservice bei Fragen zu den Geschäften kontaktieren?

Accepted Answer

Wenn Du Fragen zu unseren Emma Geschäften hast, erreichst Du unseren Kundenservice unter: emmageschafte.de.support@emma-sleep.com

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Häufig gestellte Fragen über Emma Geschäfte